但是外包装已经扔掉了，合理吗？

外包装已扔商家要求包装费不合理。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退换货权利，商家不应额外收费。不及时处理可能导致权益受损，影响消费者合法利益。
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商家要求不合理。处理方式：1.与商家协商，拒绝不合理包装费要求；2.若协商不成，向消费者协会投诉，请求介入调解；3.或向工商等部门申诉，维护自身权益；4.必要时，提起仲裁或诉讼，通过法律途径解决。
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处理此问题可协商、投诉、申诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后向消协投诉或向行政部门申诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。